Chatbots
Interfaces conversacionais para atendimento, coleta de informações, consulta de documentos e execução de solicitações.
Tecnologia para operações conectadas
Conectamos pessoas, processos e sistemas.
A Lumina desenvolve chatbots, integrações e automações personalizadas para transformar processos manuais em fluxos digitais mais simples, organizados e eficientes.
L
Chat
Dados
Fluxos
Sistemas
O que fazemos
Tecnologia aplicada aos processos do seu negócio
Muitas operações ainda dependem de mensagens dispersas, tarefas repetitivas, preenchimentos manuais e sistemas que não se comunicam. A Lumina analisa esses processos e desenvolve soluções que conectam ferramentas, organizam informações e automatizam etapas operacionais.
Automações
Fluxos digitais para processar dados, enviar notificações, gerar documentos e reduzir tarefas repetitivas.
Integrações
Conexões entre sistemas, bancos de dados, APIs, plataformas de comunicação e ferramentas utilizadas pela empresa.
Onde atuamos
Processos mais claros. Operações mais conectadas.
As soluções da Lumina são desenvolvidas a partir das necessidades de cada operação. O objetivo é organizar atividades que dependem de etapas manuais, informações descentralizadas ou comunicação repetitiva.
Atendimento repetitivo
Automatização de dúvidas, orientações e solicitações frequentes.
Informações descentralizadas
Organização de dados, documentos e históricos em estruturas acessíveis.
Sistemas desconectados
Integração entre ferramentas que exigem transferências manuais de informações.
Coleta de dados
Fluxos estruturados para receber, validar e registrar informações.
Notificações e acompanhamento
Envio automático de confirmações, atualizações, alertas e lembretes.
Processos administrativos
Digitalização de procedimentos que dependem de formulários, mensagens e aprovações.
Soluções
Soluções desenvolvidas pela Lumina
Cada projeto pode combinar chatbots, automações, integrações e sistemas personalizados de acordo com o processo que precisa ser estruturado.
Solução em desenvolvimento
Chatbot para Telegram
Atendimento e automação desenvolvidos inicialmente para administradoras de condomínios. O chatbot responde dúvidas, envia documentos e conduz solicitações por uma conversa estruturada.
- Base de conhecimento por condomínio
- Envio de documentos
- Mudanças e reservas
- Obras, serviços e prestadores
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Automações personalizadas
Fluxos para empresas que precisam integrar sistemas, organizar informações e reduzir atividades manuais.
Conversar sobre uma automação
02
Em desenvolvimento
Aplicativo Lumina
Plataforma para centralizar serviços, documentos, históricos e processos que exigem uma experiência mais visual e estruturada.
Detalhes serão apresentados nas próximas etapasComo trabalhamos
Da necessidade à automação
O desenvolvimento parte do processo real da empresa e evolui em etapas verificáveis.
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01
Entendimento
Mapeamos a atividade atual, as informações utilizadas e os pontos de dificuldade.
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02
Estruturação
Organizamos etapas, regras, decisões, responsáveis e integrações necessárias.
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03
Desenvolvimento
Criamos o chatbot, automação, integração ou sistema necessário.
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04
Implantação
Configuramos, testamos e disponibilizamos a solução aos usuários envolvidos.
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05
Evolução
Novas funções podem ser incorporadas conforme o uso e a operação evoluem.
Sobre a Lumina
Onde há luz, há conexão
O nome Lumina nasce da ideia da luz como sinal de presença e comunidade. Nos contos, quando alguém observava um conjunto de luzes sobre a terra, sabia que naquele local existiam pessoas reunidas. Ao olhar para as estrelas, imaginava que aquelas luzes também poderiam representar outras comunidades distantes.
Essa imagem representa nossa direção: criar conexões entre pessoas, informações, processos e sistemas.
Clareza
Tornar processos mais compreensíveis.
Conexão
Unir pessoas, dados e ferramentas.
Adaptabilidade
Respeitar cada operação.
Evolução
Acompanhar novas necessidades.
Próximo passo
Existe um processo que pode ser automatizado?
Apresente a necessidade da sua empresa e avalie com a Lumina as possibilidades de integração, atendimento e automação.